Короткие ответы про деньги и доступ

Пять вопросов, которые задают перед оплатой чаще остальных. Сначала короткий ответ, ниже — разбор с числами и оговорками.

На сколько устройств хватает доступа

Устройств 3, и это одновременные подключения, а не «три установки навсегда». Ссылку можно вставить хоть в пять приложений, но работать в один момент времени будут три из них; четвёртое подключение просто не поднимется, пока одно из активных не отключится.

Типичный набор выглядит так: телефон, ноутбук и что-то третье — планшет, рабочий компьютер или телевизор. Переставлять доступ с устройства на устройство можно сколько угодно раз, никаких «привязок к железу» и лимитов на число переустановок нет.

Можно ли делить доступ и как это влияет на цену

Сумма от числа людей не зависит, поэтому совместная оплата — самый простой способ снизить расход. Год стоит 1 800 ₽; на двоих это 900 ₽ с человека, на троих — 600 ₽, то есть меньше ста рублей в месяц на каждого. Посчитать свой вариант можно в пересчёте на странице тарифов.

Оговорка честная: делить стоит с теми, кому доверяете. Ссылка-подписка — это ключ, и человек, у которого она есть, может вставить её в своё приложение. Если отношения изменились, ссылку меняют — напишите в поддержку, старая перестанет работать, а новую нужно будет вставить заново на своих устройствах.

Вернут ли деньги

Двойные и ошибочные списания возвращаются целиком и без разговоров — это наша ошибка или ошибка платёжной системы, и цена вопроса тут не обсуждается. Достаточно написать в поддержку и указать адрес, с которого оформляли.

В остальных случаях мы смотрим по ситуации: сколько дней прошло, пользовались ли доступом, в чём была причина. Если человек оплатил вечером, доступ не заработал и он не стал разбираться — вернём. Если срок отработал половину и деньги хочется назад просто так — предложим остаток днями или частичный возврат. Именно поэтому перед платежом и существуют 3 дня без оплаты: они снимают большую часть спорных случаев заранее.

Нужна ли карта

Для пробных 3 дней платёжные данные не нужны вообще — ни номера карты, ни привязки, ни «списания через три дня». Для оплаченного срока карта тоже не обязательна: основной способ — перевод по Системе быстрых платежей из приложения банка, где реквизиты вводить не приходится.

Если платить картой удобнее, форма ведёт на защищённую страницу банка. В обоих случаях сервис не получает и не хранит реквизиты: ему достаточно знать, что платёж прошёл, и на какой срок. Отсюда и отсутствие автосписаний — почему их нет.

Что делать, если не подошло

Сначала стоит потратить пять минут на проверку: обновить приложение до свежей версии, перевставить ссылку и попробовать другой сервер из списка. Значительная часть жалоб «ничего не работает» решается именно этим, а не сменой сервиса.

Если и после этого доступ не устраивает, ничего специально предпринимать не нужно: срок закончится сам, повторных платежей не будет, приложение останется на устройстве — оно бесплатное и к нашей услуге отношения не имеет. Захотите вернуться — оплата пойдёт как обычная, а месяц по-прежнему будет стоить 200 ₽.